Доставка

Політика доставки

1. Загальні положення

Ця Політика доставки регулює умови відправлення товарів сімейної керамічної майстерні OK.CERAMICS відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил надання послуг поштового зв’язку.

Ми здійснюємо доставку по Україні та за кордон (за наявності технічної можливості).

2. Терміни обробки замовлення

Готові вироби:відправляються протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати.
Вироби за передзамовленням: термін виготовлення становить від 7 до 21 календарного дня залежно від складності та завантаженості майстерні.
Після виготовлення замовлення передається у службу доставки протягом 1–3 робочих днів.

Покупець отримує повідомлення з номером відстеження (ТТН).

3. Способи доставки

Доставка здійснюється службами поштового зв’язку:

* Нова пошта
* Укрпошта
* Міжнародні поштові оператори (для закордонних замовлень)

Конкретний перевізник може узгоджуватися з покупцем.

4. Вартість доставки

* Вартість доставки розраховується згідно з тарифами обраного перевізника.
* Оплата доставки здійснюється покупцем, якщо інше не зазначено в описі товару або умовах акції.
* При міжнародних відправленнях покупець додатково сплачує можливі митні платежі, податки та збори країни призначення.

5. Упакування та відповідальність за збереження

Ми забезпечуємо надійне пакування керамічних виробів з урахуванням їх крихкості.

Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до покупця з моменту передачі замовлення перевізнику (відповідно до ст. 668 Цивільного кодексу України), якщо інше не передбачено договором або правилами перевізника.

6. Огляд посилки при отриманні

Рекомендуємо покупцю:

* перевірити цілісність упаковки у відділенні перевізника;
* у разі пошкодження скласти акт із представником служби доставки;
* зафіксувати пошкодження на фото.

Це необхідно для оперативного врегулювання питання.

7. Пошкодження під час доставки

Якщо виріб пошкодився під час транспортування, покупець повинен:

* зв’язатися з нами протягом **48 годин** після отримання;
* надати фото пошкодження та упаковки;
* надати копію акта від перевізника (за наявності).

Після розгляду звернення ми запропонуємо рішення: заміну виробу або повернення коштів відповідно до законодавства України.

8. Затримки доставки

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені роботою поштових операторів, митних служб, форс-мажорними обставинами або іншими факторами, що не залежать від майстерні. Водночас ми завжди допомагаємо з відстеженням відправлення.

9. Контакти

З питань доставки звертайтеся:

* Email: konashenko.aleks@gmail.com
* Телефон/месенджер: 380931385687
* ФОП: Романчук вікторія Олександрівна